Desta vez, a ação se passa no 19º Corpo de Bombeiros do departamento de Seattle, onde servem pessoas corajosas, que arriscam suas vidas praticamente todos os dias. Andrea Andy Herrera, filha do capitão Pruitt; Ben Warren, novato no Corpo de Bombeiros nº 19. Ele é um ex-anestesiologista que já trabalhou no Hospital Memorial Grey-Sloane e é casado com Miranda Bailey. O tenente Jack Gib son é uma pessoa enérgica, destemida e muito apaixonada. Victoria Hughes, uma garota tranquila e calada, a quem todos chamam simplesmente de “Vik”; Travis Montgomery, considerado o coração do Corpo de Bombeiros nº 19 e a alma de qualquer grupo; Dean Miller, o bombeiro mais simpático e carismático do quartel; a campeã olímpica Maya Bishop, que encerrou a carreira esportiva e se requalificou como bombeira; e, finalmente, o próprio capitão Pruitt Herrera, mentor de Andy, de sua filha e de Jack Gibson. Também será possível ver Ryan Tanner, um policial que, ainda na escola, teve um relacionamento romântico com Andy Herrera. Ao receber uma chamada a equipe partiu com urgência para combater um incêndio em uma residência. Graças a ações oportunas e bem coordenadas, eles conseguiram resgatar dois meninos da casa em chamas. O estado das vítimas foi avaliado como muito grave e elas precisavam de atendimento médico imediato. Foram encaminhadas para a clínica onde trabalha a chefe do departamento de cirurgia, já conhecida por todos — Meredith Grey. Ben Warren, ao se encontrar em um ambiente que lhe era familiar, começou a sentir uma certa nostalgia. Miranda Bailey finalmente se recuperou do ataque cardíaco e voltou ao trabalho. Já para Andy, essa chamada acabou sendo decisiva, pois, como o capitão Pruitt (seu pai) passou mal, ela precisava provar a todos, inclusive a si mesma, que é capaz de assumir o comando do Corpo de Bombeiros nº 19.
