Walter Goodfellow, padre da paróquia de Little Wellop, uma pequena vila inglesa, há muito tempo deixou de se dedicar ao casamento com Gloria e, de modo geral, se distanciou tanto da família que nem sequer presta atenção à filha de dezessete anos, que sai sem parar com vários rapazes inadequados para ela, nem ao filho Piti, que tem medo de ir à escola porque sofre bullying lá. Já Gloria, privada do amor do marido, começa a se apaixonar pelo americano Lance, um jogador profissional de golfe que lhe dá aulas particulares. No entanto, os problemas familiares vão desaparecendo aos poucos quando surge na casa a nova empregada doméstica, Grace Hawkins, que lida com as dificuldades como se fosse uma Mary Poppins muito mais velha, sombria e misteriosa...
