Esse melodrama é centrado em um casal de meia-idade, Robbie e Becca, que está passando por uma fase ruim em seu relacionamento e tem dificuldade de se comunicar um com o outro. Nós os encontramos no consultório da terapeuta matrimonial Lauren e ela, a fim de renovar seus sentimentos desbotados e dar uma segunda chance um ao outro, aconselha o casal a ir para a pequena cidade de Gracious, Vermont, no Natal, para passar algum tempo juntos. No caminho, o carro deles sofre um acidente e a planejada escapada de fim de semana é prolongada.
Em uma tentativa de consertar seu casamento abalado, Robbie e Becca se hospedam em um hotel aconchegante na pitoresca Gracious, uma cidade repleta de alpacas fofas e pessoas simpáticas que recebem os hóspedes muito bem e os convidam a participar de todas as festividades. Além disso, Robbie e Becca chegam não sozinhos, mas com seu adorável cachorro Jerry, que atrai a atenção de todos. Assim, eles conhecem a jovem e divertida Kayla, uma retratista de animais de estimação, os adoráveis donos da pousada, Vince e Brian, e outros moradores locais.
Tudo acontece exatamente como Lauren previu: o casal problemático, que passa cada vez mais tempo junto, começa a reconstruir seu relacionamento. Robbie e Becca claramente ainda se amavam, mas não sabiam como voltar aos trilhos. O casal, que estava casado há anos, havia se distanciado um do outro. O trabalho e as reformas na cozinha os impediram de colocar seu relacionamento em primeiro lugar. Mas agora tudo nessa pequena cidade estava funcionando para ajudar o casal a consertar seu relacionamento.
