Esse thriller de suspense se passa na véspera de Natal. No centro da história está um jovem agente de segurança do aeroporto, Ethan Kopek, que, junto com sua namorada, que trabalha no mesmo aeroporto, é colocado em serviço no dia mais agitado do ano, pouco antes do Natal, quando os funcionários mais experientes estão em casa e comemoram o feriado com suas famílias. Mas Ethan não se importa com isso e chega sorridente ao trabalho, onde tem de verificar o conteúdo das malas e bolsas dos passageiros no scanner. Mas logo o dia deixa de ser tão festivo quando um pequeno fone de ouvido chega em um palete aberto e, ao colocá-lo no ouvido, Ethan ouve a voz de um homem lhe dando instruções.
Ele exige que Eaton deixe sua bagagem passar sem inspeção, caso contrário ele matará sua namorada e todas as pessoas presentes no saguão do aeroporto. O jovem não se confunde e ativa uma gravação da conversa em seu relógio inteligente, que depois envia para a polícia. O criminoso continua a pressionar moralmente e promete trocar uma vida por uma mala. Eaton percebe que a mala pode conter materiais explosivos e não pode permitir que ela entre no avião. Tiros soam no corredor, a atmosfera esquenta e o homem percebe que o terrorista não está brincando. O chantagista transmite incansavelmente pelo fone de ouvido e seu monólogo se resume a uma coisa: “Você tem dez minutos antes que todos neste aeroporto morram. Tudo o que você precisa fazer é não fazer nada”. Cabe a Eaton resolver o problema, e ele é leal ao serviço e fará de tudo para deter o criminoso.
