A ação desse filme dramático se passa em uma pequena cidade nevada do Kentucky. No centro da trama está a ativa e determinada proprietária de um salão de cabeleireiro chamada Sharon Stevens, que tem um caráter muito difícil, mas boas intenções. Ela se vê incrivelmente impressionada com uma história que acidentalmente aprendeu em um jornal sobre um jovem chamado Ed Schmitt, um viúvo forçado a criar duas filhas sozinho após a morte de sua esposa. Ele trabalha duro para sobreviver, mas é mental e fisicamente esmagado pela dor que de repente caiu sobre seus ombros poderosos. Sharon não consegue tirar da cabeça a imagem da família pobre e decide ajudá-la a se reerguer por todos os meios.
E Ed realmente passa por maus bocados, pois precisa não apenas cuidar de suas filhas, mas também ter tempo para trabalhar. Sua filha mais nova, Michelle, tem apenas cinco anos de idade, mas precisa de uma operação complexa de transplante de fígado, caso contrário, o resultado será rápido e fatal. O pai desnorteado não sabe em que se agarrar e deseja apenas estar ao lado dela durante esses dias difíceis, mas isso não é suficiente. Sharon lança uma campanha frenética de arrecadação de fundos, divulgando o diagnóstico no jornal, com a intenção de fazer tudo o que puder para salvar o bebê — isso se torna seu novo sentido na vida. Ela está organizando o caos na vida de Ed e também na sua própria vida. A mulher se encarrega do pagamento de enormes contas médicas e dívidas de cartão de crédito, puxando constantemente todos os cordões, usando todas as suas habilidades e influência para aliviar o fardo de Ed.
No entanto, a condição da menina doente se deteriora drasticamente, e o médico informa que Michelle deve ser levada com urgência a uma clínica infantil, onde estão prontos para realizar a cirurgia necessária. Ele conhece casos em que os pacientes não se apressaram e, por isso, houve consequências insuperáveis. Justamente nesse momento, o estado é atingido por uma forte tempestade de neve devido a uma onda de frio norte-americana que paralisou todo o tráfego. E Sharon decide tomar uma medida realmente desesperada para salvar a criança. Ela mobiliza as forças de todos os moradores da cidade para desobstruir a estrada a fim de chegar ao hospital no momento certo. E todos ficam felizes em ajudar Michelle nesse momento difícil. A gratidão de Ed não tem limites.
