Ao voltar para casa nas férias, a filha mais velha da família Ralston, Lucy (Bethany Joy Lenz) percebe que seu pai, Ted (Robert Wisden), decidiu transformar a casa da família em um pequeno hotel “Ab&B”, sem pensar nem um pouco em coisas como equipe, equipamentos ou qualquer outra coisa, sem falar na elaboração de um plano de negócios. Além disso, Ted está passando por dificuldades financeiras, já que não teve hóspedes suficientes para compensar a cara reforma. Essa ideia “brilhante” choca não só Lucy, mas também sua irmã, a estudante universitária Amber (Grace Bidi), seu irmão Will (Blair Penner) e sua esposa Suzanne (Barbara Patrick), e até mesmo o avô Walter (Jay Brazzo). Nessa vizinhança mora uma escritora-viajante anônima, uma mulher que escreve resenhas sobre diversos estabelecimentos; ela é uma blogueira de turismo que, como se sabe, viaja incógnita. Com apenas um clique dela, um pequeno negócio pode ser impulsionado ou arruinado. Uma avaliação de cinco estrelas da crítica pode ser fundamental para salvar o negócio de Ted e a casa da família Ralston. Quando chega uma mulher totalmente diferente, Beth Thompson (Laura Soltis), que se hospeda no hotel por causa de um pneu furado, todos a confundem com essa escritora, e assim começa uma comédia em que a maioria dos membros da família finge ser funcionários do hotel ou outros hóspedes, na tentativa de conseguir a melhor avaliação possível. Lucy não quer que o hotel pareça vazio ou sem funcionários; por isso, ela imediatamente “contrata” seu irmão Will e sua esposa Suzanne como “hóspedes”, o avô Walter finge ser um faz-tudo, e a irmã mais nova, Amber, torna-se assistente da “chef Francesca”. Quando a avó (Paula Shaw) aparece, ela também desempenha o papel de hóspede. Sim, há ainda mais um hóspede inesperado: o bonito e charmoso Jake Finley (Victor Webster), um geólogo que trabalha na região; agora, o hotel conta com dois hóspedes pagantes. Jake e Lucy se deram bem, mas o relacionamento que está se desenvolvendo entre eles é complicado por um ardil sofisticado da família. O hotel “Ab&B” trata os hóspedes e os funcionários como se fossem da família, porque a maioria deles é, de fato, a família que mantém o engano. Você descobrirá se a conspiração familiar acabará sendo desvendada assistindo à emocionante comédia natalina “Natal Cinco Estrelas”.
