A trama deste filme se passa em dezembro de 1991, na propriedade de Sandringham, em Norfolk. Foi para lá que a princesa Diana de Gales (Kristen Stewart), da família Spencer-Churchill, foi para descansar durante o Natal. Os espectadores terão a oportunidade de acompanhar três dias da vida da família real na mansão e explorar o frágil estado psicológico de Diana. Na véspera de Natal, a rainha Elizabeth (Stella Gonet) convidou todos os membros da família para uma celebração solene. O peso do título exige de Diana total submissão às tradições, mas enquanto Charles (Jack Farting) se prepara para desempenhar o papel de príncipe, sua esposa gasta toda a sua energia para fingir, em público, ser uma mulher feliz e um membro da família real. Diana anseia por liberdade, tenta reunir coragem para ser ela mesma, mas percebe cada vez mais que está presa na armadilha da família real. Seu único alívio é a figurinista pessoal e confidente Maggie (Sally Hawkins), mas a decepção com ela surge no momento em que Diana percebe a dualidade entre sua vida privada e pública. O período de tempo retratado no filme é de apenas três dias. Mas os espectadores verão as tentativas angustiantes de Diana para afastar os pensamentos inquietantes da cabeça, devido às constantes traições de Charles. Ela valoriza o tempo que passa com seus filhos, William (Jack Nielen) e Harry (Freddie Spry), e tenta se integrar às tradições festivas, mas a pressão social acaba sendo devastadora para sua saúde mental. O tempo que passa com as crianças revigora imediatamente o ânimo de Diana, por isso ela decide visitar secretamente a casa onde cresceu, e essa viagem a faz lembrar daquela Diana alegre que ela já foi. A depressão da protagonista se agrava, e suas longas caminhadas solitárias pela propriedade, na tentativa de lidar com seus problemas, apenas pioram a situação. No fim, Diana toma uma decisão importante em sua vida: ela vai se divorciar do príncipe Charles a qualquer custo.
