Este filme de Natal trata do Papai Noel e do fato de que ele também enfrenta, às vezes, problemas que não consegue resolver sozinho; além disso, com o Natal e o Ano Novo se aproximando, é preciso colocar a mão na massa e começar a levar felicidade e alegria às pessoas. E o que fazer nesse caso? Mas tudo pode dar certo se, em auxílio ao Papai Noel, vier alguém que também precisa de ajuda; juntos, eles poderão não apenas fazer uns aos outros felizes, mas também salvar a própria festa e, com ela, milhares de crianças que se comportaram bem o ano todo e aguardam os presentes maravilhosos e há muito esperados. E a história foi assim. Havia uma família: a mamãe, o papai e seus filhos. Na casa dos Nolan, antigamente, sempre celebravam o Natal juntos e se preparavam para essa festa, a mais maravilhosa do mundo (afinal, ela reunia à mesma mesa todas as pessoas que se amavam), com antecedência. Essa festa é a mais sincera, alegre, bondosa e verdadeiramente familiar, mas, só que este ano, na família Nolan, já não há mais aquela felicidade mágica e aquele espírito festivo. E tudo porque, em vez de se reunirem com toda a família e se prepararem para a festa, eles passam o tempo separados (acabou sendo assim). Mas o Natal já está chegando e, afinal, vale a pena se preparar de alguma forma para a festa. E então, quase no último momento, toda a família, liderada pelo papai, acabou correndo para a loja, que acabou sendo uma loja de presentes nada comum: era encantada, e lá dentro havia uma bola de neve branca ofuscante dotada de poderes mágicos. E, graças a essa bola, toda a família Nolan, em um instante, foi transportada através do globo terrestre até o Polo Norte, onde todos pedem ajuda a eles. Eles precisam ajudar o Papai Noel a salvar o Natal! Agora, toda a família está reunida e eles terão que embarcar em uma viagem natalina extraordinária, repleta de diversas aventuras. Eles poderão ajudar o Papai Noel e os duendes, e isso, por sua vez, os ajudará a compreender o que é um verdadeiro Natal em família — algo que eles quase haviam esquecido.
