A jovem Chihiro e seus pais estão a caminho de sua nova casa. No caminho, eles passam por uma floresta misteriosa e chegam a um beco sem saída. Passando por um túnel, cuja entrada era visível em um muro alto, os heróis se encontram em uma cidade abandonada, que consiste principalmente de restaurantes vazios. Em um desses restaurantes, o pai de Chihiro descobre uma mesa com uma grande quantidade de alimentos diferentes. Enquanto seus pais estão comendo, Tihiro vagueia pela cidade abandonada, onde um garoto a encontra e lhe diz que ela precisa sair da cidade o mais rápido possível. A garota corre para seu pai e sua mãe e os encontra disfarçados de porcos. A garota assustada sai correndo daquele lugar infeliz, mas um rio surge em seu caminho. Um garoto que Tihira havia conhecido antes a ajuda e explica que sua família se encontrava em um mundo mágico.
